よくある質問がまとめてあります。
営業時間など店舗案内・WEBサイトに関する質問
- Ｑ１ 営業時間について教えて下さい
- 10:00～19:00となります。
- Ｑ２ お休みはいつですか？
- お正月・お盆を除き、お休みはございません。
- Ｑ３ よく判らないので電話で聞きたいのですが。
- 電話でのお問い合わせが非常に多くなっております。ＷＥＢに記載している事以外でのご相談については、 出来るかぎりお問い合わせフォームよりお願いたします。
- お電話の対応をする者と処理をする者が同じですので、お待ち頂いているお客様の処理も延びてしまいます。 皆様のご協力よろしくお願い申し上げます。
- Ｑ４ 注文フォームの○○がわかりません
- ご注文フォームは、その選択で料金が確定する訳ではございません。当方の管理上、おおよそのご注文内容を把握し 注文状況へ反映させる為のものです。わからないモノは基本のままで、備考欄に細かなご希望を記入頂くか お荷物に作業指示を同梱頂ければそちらを最優先とさせて頂きます。
ダビングに関する質問
- Ｑ1 数本のテープを一つにまとめる事はできますか？
- 可能です。８mmやDVなど時間の短いテープはＤＶＤ-Ｒにまとめて録画することができます。 また、その場合はテープごとにタイトルなどを入れることができますので、ご相談ください。
- 8mmからVHSへの場合もまとめて録画は可能ですが、ブランクの挿入はお客様のご要望にお答えできない場合がございます。
- Ｑ２ 編集などはできますか？
- 当店では編集は行っておりません。簡単な削除やディスクタイトルなどはサービスで行うことは可能です。ご注文の際にお申し出下さい。
- Ｑ３ パソコンで再生できますか？
- できます。市販のＤＶＤソフトが再生できる環境があれば、ダビング済みのものを再生できます。 また、VCD(Video-CD)も作成できます。DVD-Rでもらったけど、CDドライブしかない場合などご利用いただけます。
- Ｑ４ タイトルは入れられますか？
- DVD-Rにダビングされる場合は、ディスクタイトル及びトラックごとにタイトルを入れることが可能です。 VHSに関しては編集が伴うため現在は行っておりません。
- Ｑ５ 簡易テレシネとは、何ですか？
- 簡易テレシネとは、８mmを映写機にて映写したものを、間接的に撮影し直すものを指します。 しかし、当店ではできるだけフリッカー(ちらつき)を抑える撮影方法にて行っている為、 ご鑑賞に十分な画質にてお客様にお届けいたしております。
- 音声に関しては間接的に行うものではありませんので、録音された音声がそのまま新たにダビングされます。
- 現在２トラックには対応できておりません。1トラックの音声に関しては、対応可能です。
- Ｑ６ メディアが再生できなくなる？
- メディアが再生出来なくなる理由は、様々な理由が考えられます。まず、VHSなどのテープメディアに多く見られるものは、 湿気などによるカビやテープ表面の剥離が発生する場合があります。 長年テープラックに放置状態のテープですと、カビやテープが引っ付いて剥れないモノがでてきます。 大事な記録が・・・。と言うケースです。
- 次に、再生デッキの故障。ついに、ベータ用デッキの生産も終了してしまいました。 するとデッキが壊れた場合、買い換える手段がなくなるのです。修理しても良いのですが、修理するなら・・・。 が大半の方の考え方でしょう。すると、再生できないとなるのです。そうなる前にダビングしておきませんか？
- Ｑ７ レーザーディスクって半永久メディアじゃないの？
- レーザーで読み取るメディアは今となっては数種類存在します。CD･MD･DVD･MOなど様々なメディアがレーザーで記録面を読み取り再生します。 しかし、レーザーディスク(ＬＤ)は、記録面の腐食が起こるケースが報告されているのです。 ここでは、詳細には触れませんが、カビや材質による原因が最たるものとされています。
- 腐食が起こったものは、ダビングで元に戻るものではありません。※DVDなどはその辺が改良されている為、今のところ腐食などの報告は聞いたことははありません。その前に規格の統一の方が問題でしょう。 注 あくまで、個人のバックアップとしてお考えください。
- Ｑ８ チャプターは、どうなりますか？
- チャプターの作成は行っておりません。DVDプレイヤーによっては、正しく認識しないものがあるようなので、現在ではおこなっておりません。 よって、自動で入るチャプターのみとなっています。
- チャプターの作成を始めました（有償）。細かいタイムテーブルがあれば、ある程度はご希望にお応えできます。 5分おき、10分おきの自動のチャプターもご選択できます。無指定の場合は、30分以上のテープには自動でチャプターを入れさせて頂きます。
- Ｑ９ なるべく長く入れたいのですが？
- 4.7GであるDVD-Rには、通常約2時間が録画されます。LPモードで録画すると4時間録画できますが、当店ではお勧めしておりません。 どうしてもという場合は、対応いたしますが、やはり標準(SP)モードをお勧めいたします。高画質録画(XP)モードも可能ですが、パソコン用のドライブで 認識しない例がありましたので、現在は基本的には標準(SP)モードで作業しています。
- 追加と訂正 認識しない事例の後日訂正です。当方環境での再生不良ですが、ＤＶＤ再生ソフトのバージョンアップにて再生可能である事が確認できました。 ですので、現在では、ＸＰモードにて録画をおこなっております。 XPモードをご希望の際、お申し込み時にご希望下さい。その他場合は、基本的に標準(SP)モードにて作業いたします。
- Ｑ10 VCDってなんですか？
- 日本ではあまり普及しませんでしたが、特にアジアの国々では、普及した形式です。
- DVDではMPEG2形式の画質で作成されますが、VCDでは、MPEG1形式の画質で作成されます。352x240程度の大きさで作成され、画質的にはVHSの3倍速程度と言われています。CD-R１枚におよそ１時間程度収録できます。 その他、SVCDなどの形式もあるようですが、やはりそれ程普及はしていないようです。
- Ｑ11 VCDからのダビングもできますか？
- 可能です。しかし、画質はそれなりとお考え下さい。貰ったけど見れないから、確認だけでもと考えてダビングしてみては？？
- Ｑ12 VCDにしたいんですが？
- 可能です。現在は行っておりません
- Ｑ13 DVD-Rへダビングしたものをプレステで再生できますか？
- 可能ですが、対応しているモデルである必要があります。SCPH-50000以降であれば、問題無く再生できると思われます。 SCPH-39000以前のモデルではDVD-Rの再生ができない様です。
- 詳しくはPlayStationのサイトにてhttp://www.playstation.jp/info/
- Ｑ14 友人からCDに焼いて貰った映像が見れなんですが？
- たいていの場合、パソコンがあれば見ることはできます。しかし、今はいろいろな形式の映像があるので、面倒くさいって場合もありますよね(笑) そういうご依頼にお答えしようと、只今準備中です
- Ｑ15 タイトルは何文字まで入りますか？
- ＤＶＤ－Ｒの場合、ディスクタイトルは20文字（全角）となります。※当店での機種の場合
- Ｑ16 録画メディアは、持込可能ですか？
- 可能です。しかし相性の問題でお持込メディアが使えないケースもございます。その際は、当店で用意したものを 使う形となります。※お持込メディアは、新品に限ります。
- Ｑ17 メニュー画面はどうなりますか？
上の画面がトップメニューとなります。色の選択も可能ですが、サンプルは今作成中です。オリジナルも今作成中ですの完成し次第載せていきますので、今しばらくお待ちください- Ｑ18 ダビングサービスもすぐ出来ますか？
- ご来店頂ける方は、スピード仕上げも可能です。郵送の場合も、ご相談頂ければ、出来る限りで対応はさせて頂きます。
- Ｑ19 最後は自分で編集をしたいのですが？
- HDD＆DVDレコーダーやPCをお持ちの方で最後はご自分で編集したい方は、DVD-RAM/RWでの納品をお勧めいたします。 「VRモード」と呼ばれる記録方式でお渡ししています。これは「V(ビデオ)R(レコーディング)フォーマット」 で記録いたしますので、PC上でのデータの様に容易に編集が可能になります。
- 通常お渡ししている物は｢DVD-Video形式」にて記録しているので、基本的には再生専用の記録方式とお考え頂いた方が良いです。 もちろんMpegへの変換などで編集も可能となりますが、｢VRモード」での編集と比べると格段に手間が必要となります。
- ※現在、DVD-RAM/RWでのお渡しは行っておりません。
- Ｑ20 テレシネの画面は全て入りますか？
- 結論から言いますと「入りません。」
- 出来るだけ画面一杯に入れる様、作業を行いますが、周囲の1部をカットする形となってしまいます。 余黒を入れるなどで全てを入れる事も可能ですが、現在は行っておりません。
- Ｑ21 持ち込みは可能ですか？
- 基本的には持ち込んで頂いて結構ですが、所定のフォームより予めお申込み下さい。 また、お持込の方は、当店よりの返信メールをプリントアウトしたものか 指示書にご記入の後、原版と一緒にお持込下さい。
- ただし指示書、返信メールの無い方は通常の価格となります。 また、お持込でも仕上がりが早くならない場合もございますので、ご了承ください。
- Ｑ22 現像も行っていますか？
- ８mmフィルムの現像は行っておりません。
- 下が未現像状態の８mmフィルムです。
申し訳ございませんが、現像処理を受け付けているお店にて別途処理を行う必要がございます。 - Ｑ23 レーベルの印刷は行っていますか？
- レーベル面の印刷は行っておりません。
- お渡しするメディアは全てインクジェット対応のホワイトレーベルのモノをお渡ししておりますので、 ご家庭でご自由に印刷する事が可能となっております。
- Ｑ24 miniDVはハイビジョンに対応していますか？
- 現在は未対応となっております。
証明写真に関する質問
- Ｑ1 予約は必要ですか？
- 予約は行っておりません。
- Ｑ２ ネガを持っているのですが、すぐできますか？
- 可能です。
- Ｑ３ サイズはどうなりますか？
- 3*2.4～5*7まで対応いたします。なお全身の撮影は行っておりません。
- Ｑ４ 大至急欲しいのですが、すぐ貰えますか？
- 追加焼き増しに関しては、すぐ出来る場合もあります。撮影に関しては、およそ３０～４０分程度頂いております。
- Ｑ５ ポラロイドやデジタルカメラでの撮影は行っていますか？
- 行っておりません。当店ではネガで撮影後スキャンを行いデータでの出力を行っております。 従って、ネガとデータでの二重のバックアップとなりますので、お客様にはご安心してご利用頂いております。
- Ｑ６ 証明写真はいつまで保存可能ですか？
- 通常証明写真の有効期限はおよそ3ヶ月と言われております。当店では1年を目途に保存をしております。 それ以降に関しては、削除しております。
集配や郵送に関する質問
- Ｑ1 集配は有料ですか？
- 無料です。ただし、集配地域は、八王子市全域となっておりますのでご理解の程。
- Ｑ２ 郵送での受付は可能ですか？
- 可能です。業務内容全般で受付しております。集配可能範囲の方でも、宅配便の方が便利と言う場合は利用ください。
- Ｑ３ 支払方法を教えてください。
- 今現在、ジャパンネット銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行の４ヶ所にてお振込み口座をご用意しております。
ジャパンネット銀行 店番号001 口座番号 8823224 口座名義 佐藤健二
りそな銀行 八王子支店 店番号261 口座番号 1530061 口座名義 佐藤健二
ゆうちょ銀行 記号 14020 番号 12465151 口座名義 佐藤健二
- ヤマト運輸のコレクトに対応しています。 集配の際は、基本的に現金で行っております。業務用はご相談ください。
- Ｑ４ 送料･手数料などの詳細を教えてください。
- 送料
- 送料は基本的にお客様ご負担となります。当方の責による場合の返品時は除きます。
- 手数料
- お振込み手数料はお客様の方でご負担いただいております。
- Ｑ５ 発送方法は、どのようになりますか？
- 当店より発送する場合、ヤマト運輸、郵便局エクスパック５００、郵パックなどを使い発送しております。
- エクスパックをご選択時に、収まらない場合は、ヤマト運輸の梱包可能サイズにて発送となります。
- Ｑ６ 領収書の発行はできますか？
- 領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に領収書の発行を希望する旨を、ご記入下さい。
- 通常は、納品書のみをお荷物に同梱しております。
ポストカードに関する質問
- Ｑ１ 何枚から注文できますか？
- 一枚から可能です。
- Ｑ２ 大至急欲しいのですが？
- タイプにもよりますが、即日発送可能な場合もあります。名刺・年賀状問わず対応しております。ご相談ください。
- Ｑ３ オリジナルは、デザイン料など必要ですか？
- 基本料金に含めておりますので、必要ございません。
- Ｑ４ 宛名印刷をパソコンで出来ますか？
- 機種によっては可能です。しかし、仕上げの過程で、ハガキのサイズが小さくなり(化粧裁ちを行うため)、その為、 プリンターの設定を変更する必要があるのです。また、印画紙を年賀状に貼り付けるた為厚みも変わります。 厚い用紙では上手くいかない機種もありますので、 間違いなく可能とはお答えできません。 また、当店ではサポートの対象外となりますのでご了承下さい。
- Ｑ５ 焼き増しは可能ですか？
- 可能です。メーカー製は、昨年より再度基本料金が必要になっています。 当店処理に関しては、プリント料金のみで対応しております。
- Ｑ６ 自分で作ったものも出力していただけますか？
- JPG･BMP･PSDファイルでお渡し頂ける場合は、対応可能です。市販のはがき作成ソフトで作成したものは、未対応となります。(H16･11月現在)
フィルムスキャン・デジカメプリントに関する質問
- Ｑ１ デジカメプリントは何枚から注文できますか？
- １枚から可能です。詳しくはデジカメプリントにて
- Ｑ２ Digital ICEとは何ですか？
- フィルム上の傷を自動で軽減・復元する技術です。黒白フィルムには適応されません。また、傷の深いものなどは、完全に復元できない場合があります。 Digital ICEは、米国Eastman Kodak社の商標であり技術です
- Ｑ３ 黒白フィルムもできますか？
- 35mmネガであれば、処理は可能です。しかし、Digital ICEでの処理は出来ませんので、ご注意下さい。
- 未現像フィルムに関しては、別途料金が必要です。
- kodak 「BW400CN」に関しては、カラー現像処理ですので、処理は可能です。くわしくは、kodakのサイトにて
- Ｑ４ サイズは何が出来ますか？<
- 当店の機械ではLサイズ～小半切まで可能です
- Ｑ５ どんなデジカメでも処理出来ますか？
- 携帯などの画像ですと、最大２Ｌ(127*178mm)程度(200万画素で最大サイズで撮影時)、200万画素のカメラでも最大２Ｌ(127*178mm)程度、300万画素のカメラで６Ｗ(203*305mm)程度とお考えください。
- メディアに関しては、基本的に全てのメディアに対応しております(2004/9現在)。店頭受付機で携帯から直接ご注文頂く事も可能です。
- Ｑ６ ４Base・１６Baseって何ですか？
- フィルムスキャンの際にあらかじめ解像度が決まっています。1024x1536Pixelを４Base、2,048x3,072を16Baseと呼びます。
- ４Baseは150万画素相当の画質ですので、Lサイズなどのサービスサイズでプリントする際にご利用頂けます。 ６Ｓや６Ｗで出力される際は16Baseが最適となります。
- Ｑ７ インターネットで注文は？
- 可能です。受付け専用サイトをご用意しておりますので、そちらのサイトよりご注文下さい。
- 店頭は「超速プリント」で対応です。
- Ｑ８ APSは可能ですか？
- 可能です。解像度は16Baseで2048x3592Pixel、4Baseで1024x1796pixelとなります。
- Ｑ９ APSのCHPの指定は？
- 全てHサイズでの記録となります。
- Ｑ10 注文単位の「１シート」とは？
- 現像済みのネガ(ポジ)を６コマの仕上がりで５～７段に収めたシートとお考え下さい。 初めと最後は、６コマである必要はございませんが、 種類の違うネガ(ポジ)をまとめたシートは、対象外となります。
- Ｑ11 スリーブとは？
- 現像済みのネガ(ポジ)を６コマの仕上がりにカットしたものを指します。 当店の機器で処理出来る最低コマ数は、２コマとなります。 マウント処理したものは、お受けできませんのでご注意下さい。
- Ｑ12 12枚撮りのフィルムの料金は？
- 12枚撮りフィルムは～24枚撮りフィルムと計算させて頂きます。 1シートは同一ネガ・ポジでの単位となりますので、違う種類のネガの1シート内での混在も 全コマスキャンの対象外とさせて頂いております。
- Ｑ13 余白(未撮影部分)の多いネガでも36枚撮りの扱いですか？
- 36枚撮りのフィルムでも未撮影部分を除いたコマ数が27枚未満の場合は24枚撮りのフィルムと して計算させて頂きます。
- Ｑ14 持ち込みは可能ですか？
- 基本的には持ち込んで頂いて結構ですが、所定のフォームより予めお申込み下さい。 また、お持込の方は、当店よりの返信メールをプリントアウトしたものを原版ともにお持込下さい。
- ただし指示書、返信メールの無い方は通常の価格となります。 また、お持込でも仕上がりが早くならない場合もございますので、ご了承ください。
- Ｑ15 「24EX」のEXとは？
- 24枚撮りフィルムの事を指します。同じく36EXは36枚撮りフィルムとなります。 「exposures」露出の意味で、24回フィルムを露出する(撮影する)と言う意味からです。 ハーフサイズは24EXで48枚以上撮影可能ですので、当店へご注文の際は、40EX～の料金となります。
- Ｑ15 お試し価格は一度だけでしょうか？？
- 一度のご注文での対象本数は10本までとなります。まとめて発送、ご注文の場合は11本以降は通常の料金となります。
- 後日追加でご注文の際も、改めてフォームからご注文が条件となります。
- Ｑ16 フィルムスキャンでの出力可能形式は？
- 対応可能形式は、「jpg」「tiff」「bmp」となります。※現在は、「jpg」出力のみとさせていただいております。
